关于开展深化治理物业服务突出问题重大民生实事整治工作的公告
<p ><br/></p><p ><span > </span></p><p ><span >为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力解决群众急难愁盼问题，纠治物业领域损害群众利益的不正之风和腐败问题，现进一步畅通群众投诉渠道，面向社会统一公布全</span><span >县</span><span >受理群众投诉举报方式如下：</span></p><p ><span >一、整治内容</span></p><p ><span >（一）住宅小区物业服务质价不符问题：未按物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务；擅自提高收费标准或增加收费项目。</span></p><p ><span >（二）侵占业主公共收益问题：小区公共收益底数不清、管理不规范；擅自利用小区共用部位、共用设施经营；未按规定公示公共收益收支明细；违规侵占、挪用小区公共收益。</span></p><p ><span >（三）维修资金管理使用不规范问题：维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益和结存情况；未经业主大会同意或未履行法定程序擅自使用维修资金；侵占、挪用维修资金；未对审计发现的问题进行整改。</span></p><p ><span >（四）共用设施设备维护不到位问题：未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对消防设施、电梯、监控门禁等共用设施设备巡查不到位、维护保养不及时；消防通道堵塞、消防设施瘫痪；设施设备故障维修响应迟滞，影响业主正常生活。</span></p><p ><span ><span >（五）住宅老旧电梯更新不及时问题：群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新。未积极申报更新改造计划，对运行满</span><span >15年以上的老旧电梯未纳入国债支持电梯更新项目。</span></span></p><p ><span >（六）其他问题：群众反映强烈的其他物业服务问题，如，物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费。</span></p><p ><span >二、受理时间</span></p><p ><span ><span >公告发布之日起至</span><span >2026年12月31日</span></span></p><p ><span ><span >工作日</span><span >9:00—12:00 14:30—17:00</span></span></p><p ><span >三、受理方式</span></p><p ><span >1、举报电话：0475-6219570</span></p><p ><span >2、来信来访：开鲁县住房和城乡建设局（人大政协办公楼316室）；邮编：028400。</span></p><p ><span >四、相关要求</span></p><p ><span >举报人应遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。反映问题需明确对象、时间及相关情况（包括小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情形等），并尽可能提供照片、视频、合同文件、缴费凭证等证据材料。提倡实名举报，各单位将依法保护举报人合法权益，对举报内容和举报人信息严格保密。</span></p><p ><span >特此公告</span></p><p ><span > </span></p><p ><span >开鲁县</span><span >住房和城乡建设局 </span></p><p ><span >2026年3月2</span><span >5</span><span >日 </span></p><p><span > </span></p><p><br/></p>
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