各镇、场，生物医药开发区及相关单位：

当前，全县疫情防控工作进入关键期，为进一步畅通信息沟通渠道，方便群众在新冠肺炎防控期间咨询政策、主动报备，县疫情防控指挥部要求各镇、场，生物医药开发区（工业园区）及相关单位已设立的防疫热线必须保持24小时畅通，现将有关事宜通知如下。

一、群众咨询政策、主动报备，直接拨打对应镇、场，生物医药开发区及相关单位电话，报备需要提供来电人姓名、电话、前往地点、抵达时间等。

二、县疫情防控指挥部24小时防疫热线，自发布通知之日起，除解答群众咨询政策外，增加群众投诉举报受理功能。

三、各镇、场，生物医药开发区及相关单位，由分管领导牵头成立24小时防疫热线接听受理专班，该专班工作人员必须熟知最新防疫政策，24小时接听受理咨询政策、主动报备类来电。

四、该专班工作人员严格按照有关政策规定，对咨询政策类来电给予准确答复，不得出现无人接听、拒绝接听、错误解答、推诿扯皮等现象。

五、该专班工作人员详细登记主动报备类来电，记录来电人姓名、电话、前往地点、抵达时间等，将上述信息推送给对应嘎查村（社区）或酒店宾馆等。

六、县疫情防控指挥部每日对各地区24小时防疫热线接听受理专班进行查岗，对不认真办理群众咨询政策、主动报备并造成一定影响的，将追究有关人员责任。

    开鲁县新冠肺炎疫情防控工作指挥部

            2022年9月6日