为高效处置 12345 政务服务便民热线群众诉求，麦新镇召开 12345 热线工作专题调度会。镇党委书记姜海涛主持会议并作整体工作部署，镇长赵强牵头统筹热线整改落实工作，镇班子成员、各职能站所负责人参会。
会上，热线经办部门汇报近期全镇热线工单办结时效、重复投诉、不满意工单、历史遗留疑难诉求等核心情况，逐条梳理土地纠纷、民生基础设施、邻里矛盾等高频诉求症结。

镇党委书记强调，12345 热线是体察民情、化解矛盾、检验干部作风的关键抓手，全镇上下要提高政治站位，坚决摒弃推诿敷衍思想，把热线诉求处置作为民生重点工作抓细抓实。一是疑难案件提级处置，对跨领域、久拖未决的复杂诉求实行领导包案；二是压实村级、站所主体责任，落实首接首办责任制；三是健全常态化回访机制，办结后主动对接群众核实成效，从源头减少重复投诉。
镇长就近期攻坚落实工作作出具体安排，明确由本人牵头抓总，统筹调度各条线资源力量，实行重点工单台账化管理、销号式办结。要求所有一般性诉求加快处置节奏，存量疑难工单限定短期时限全部攻坚清零，每日跟进办理进度，以实打实问题化解成效回应群众期盼，持续夯实基层治理根基。